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Dafür verwenden Sie bitte unser Online-Formular und füllen dies soweit wie möglich aus. Wir werden Ihnen dann telefonisch, via E-Mail, per Fax oder als Brief eine RMA-Nummer zwecks Einsendung zustellen bzw. erteilen.
Weil es nicht in allen Fällen als notwendig erscheint das gesamte Produkt einzusenden (da die zu beanstandende Reklamation sich ggf. nur auf einen Teil des Produktes bezieht), genügt es das zu beanstandende Teilprodukt einzusenden. Sollten Sie sich dessen nicht genau sicher sein oder wurde es Ihnen nicht schon vorab mitgeteilt, fragen Sie einfach beim Service oder Support-Mitarbeiter nach.
Die Ihnen erteilte RMA-Nr. ist dem einzusendenden Paket von außen gut kenntlich zu machen. Dem Paket ist dieser Schriftvorgang (Anschreiben und RMA-Schein) mit RMA Nr. beizulegen. Einsendungen ohne von außen kenntlich gemachter RMA-Nummer werden von uns in der Annahme der Warensendung verweigert und kehren somit zum Kunden unbearbeitet zurück.
Falls kein Hardwaredefekt feststellbar ist, wird das Produkt nach Überprüfung und eventueller Aktualisierung der internen Betriebssoftware, gegen Berechnung einer Pauschale von 490,00 Euro zur Abdeckung der Arbeits- und Versandkosten an den Einsender zurückgesendet.
Bitte beschreiben die Sie den Fehler so detailliert wie möglich. Felder mit * sind Pflichtfelder.
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